打破部门信息“孤岛”，我市率先实现百姓身后事全域联办

“身后事联办”服务平台明起启用

一个电话实现户口注销等26个事项联办，一年可为群众节省跑腿时间10.5万小时

明天起，逝者家属办理逝者户口注销、丧葬费补助等诸多身后事，将无需持各类证件多次跑腿，只要拨打一个电话——舟山民政综合服务热线电话“96345”（受理时间为上午8时至下午5时30分），就可联办涉及身后事的26个事项。

死亡证明电子化，在全省率先启用身后事联办平台

以往，逝者家属须持相关证件跑社区、卫生院、公安等，办理户口注销等身后事，程序繁琐且要多次跑腿办理。为解决这一问题，市民政局牵头于今年5月启动身后事联办工作，联手公安、民政、社保、医保等11个部门共梳理整合26个身后事事项，涉及补助发放、账户资金提取、身份注销和待遇停发等五大类。

舟山市身后事联办服务平台明起启用，在全省率先实现身后事数字化全域联办。智能化平台纳入身后事办理相关证明材料，通过平台信息共享、多部门联办，使群众原先的“多件事”“多次跑”转变为“一个电话”“少跑腿”。平台应用覆盖市、县（区）、乡镇（街道）和村（社区）四级，相关工作人员达650多人，是当前我市参与审批服务人数最多的联办事项。

在医疗机构外死亡的，身后事联办可这样办

平台办理流程是怎样的？市民政局相关负责人介绍，以在医疗机构外死亡为例，逝者家属拨打“96345”热线，告知接线员逝者的姓名、户籍地等信息。平台以“钉钉”短信方式通知逝者所在地卫生院和村（居）代办员。

代办员在24小时内（预计火化日期前）入户服务，填写联办单拍照上传至平台，并录入相关需求信息。卫生院派医务人员核实并上传电子《死亡证明》到平台（本岛或连岛24小时，外岛48小时，预计火化日期前），形成电子证照。

公安、社保、医保等相关部门通过抓取死亡等相关信息，及时完成户口注销、待遇停发等手续，并将相关补助统一发放到逝者银行卡。各部门完成手续后，将信息反馈到平台。

26个事项联办，一年节省跑腿时间10.5万小时

市民办理身后事，最多曾要跑8个部门。平台运行后，户口注销、住房公积金提取、基本医疗保险参保个人账户清算等原先26个身后事事项总计共减少证明提交28次，所有26个事项减少群众和工作人员跑腿22个小时。“以2018年舟山火化数7500例、每户跑腿14小时测算，一年可为群众节省跑腿用时10.5万小时。 ”该负责人说。

作为“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸的重要内容，下一步，我市在平台运行成熟后将把未经救治的非正常死亡和市外死亡这两种类型纳入“身后事联办”事项。

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